Tiny Bee Fabricからのメールが届かない

A.お買い上げ後、当店のメールアドレスshop@tinybee-fabric.comより

【注文内容確認メール】（自動配信）
【受注確認メール】
【発送完了メール】の3回配信されます。

お客様ご自身のメール受信の設定やサーバーエラー等により、メールが届かない場合がございます。
【＊＊＊@yahoo.co.jp】【＊＊＊@gmail.com】等のフリーメール
プロバイダや携帯電話会社の迷惑メールフィルタを使用されている
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
URL付きのメールを受しnん拒否している
など客様の設定により受信できない場合がございます。

また【shop@tinybee-fabric.com】【support@tinybee-fabric.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。

※ご注文後、3営業日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

不良品について

A.当店の生地は十分な検品作業を行なってから発送させていただいております。
しかし生地には商品製造上どうしても避けられない状態がございます。
以下の状態につきましては当店では不良品として認定しておりません。
そのためご返品・交換とも受付対象外になります。
あらかじめご了承の上ご注文ください。

※ご判断が難しい場合等はメールにて写真を添付しご連絡ください。

プリントの歪み
折ジワ・折り目
色抜け・色むら
糸の混入
ネップやスラブによるインク抜け
ネップやスラブによる筋状の線
耳部分の汚れ
※概ね2cm四方以下のもの
 

営業時間と定休日

A.当店は平日の9:30〜17:00を営業日時とさせていただいております。
土日祝日はお休みです。
その他夏季・年末年始になどにお休みをいただいております。
詳しくはHP下部の営業日カレンダーもしくはインフォメーションにてお知らせさせていただいております。

発送までに2〜6営業日いただいておりますので、金曜日にご注文いただいた商品につきましては遅くとも翌々週の月曜には発送させていただきます。
お時間に余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

配送について

A.当店の生地は2mまではネコポスをご利用いただけます。
2m以上の場合は宅急便になります。

ネコポスは出荷から1〜2日ほどでお客様宅の郵便受けに投函されます。
ご不在の場合でも配達されます。
郵便受けに空きがない等、配達担当者の判断によりお届けできない場合は、不在票が郵便受けに入りますので再配達のご依頼をお願いいたします。

宅急便は出荷から1〜2日ほどでお客様に手渡しで配達する方法です。
ご不在の場合は、不在票が郵便受けに入りますので再配達のご依頼をお願いいたします。

*どちらの場合も当店の出荷時の日時指定は承っておりません。

領収書・納品書

A.ご注文時に備考欄へご記入ください。


お買い上げ以降の発行に関しましてはメールにてご連絡ください。
商品発送前であれば同梱させていただきます。
発送後の場合はメールにてPDFで送付させていただきます。
ご連絡先メールアドレス
support@tinybee-fabric.com
件名：領収書発行依頼
お名前：
受注番号：
＊手書きの領収書は発行しておりません。
＊領収書の再発行は致しかねますのでご了承ください。

A.商品に同梱させていただいております。

商用利用について

A.当店の生地は全品商用利用可能です。
使用の報告などは必要ございませんのでご自由にお使いください。
Instagramで【#TBFの生地】のハッシュタグをつけて投稿してもらえると店長が泣いて喜びます。