よくある質問

Tiny Bee Fabricからのメールが届かない

Q.商品購入後のショップからのメールが届きません・・・

A.お買い上げ後、当店のメールアドレスshop@tinybee-fabric.comより

【注文内容確認メール】(自動配信)
【受注確認メール】
【発送完了メール】の3回配信されます。

お客様ご自身のメール受信の設定やサーバーエラー等により、メールが届かない場合がございます。
【***@yahoo.co.jp】【***@gmail.com】等のフリーメール
プロバイダや携帯電話会社の迷惑メールフィルタを使用されている
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
URL付きのメールを受しnん拒否している
など客様の設定により受信できない場合がございます。

また【shop@tinybee-fabric.com】【support@tinybee-fabric.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。

※ご注文後、3営業日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

不良品について

Q.届いた生地に傷があります・・・

A.当店の生地は十分な検品作業を行なってから発送させていただいております。
しかし生地には商品製造上どうしても避けられない状態がございます。
以下の状態につきましては当店では不良品として認定しておりません。
そのためご返品・交換とも受付対象外になります。
あらかじめご了承の上ご注文ください。

※ご判断が難しい場合等はメールにて写真を添付しご連絡ください。

プリントの歪み
折ジワ・折り目
色抜け・色むら
糸の混入
ネップやスラブによるインク抜け
ネップやスラブによる筋状の線
耳部分の汚れ
※概ね2cm四方以下のもの
 

営業時間と定休日

Q.営業日について教えてください

A.当店は平日の9:30〜17:00を営業日時とさせていただいております。
土日祝日はお休みです。
その他夏季・年末年始になどにお休みをいただいております。
詳しくはHP下部の営業日カレンダーもしくはインフォメーションにてお知らせさせていただいております。

発送までに2〜6営業日いただいておりますので、金曜日にご注文いただいた商品につきましては遅くとも翌々週の月曜には発送させていただきます。
お時間に余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

配送について

Q.配送について教えてください

A.当店の生地は2mまではネコポスをご利用いただけます。
2m以上の場合は宅急便になります。

ネコポスは出荷から1〜2日ほどでお客様宅の郵便受けに投函されます。
ご不在の場合でも配達されます。
郵便受けに空きがない等、配達担当者の判断によりお届けできない場合は、不在票が郵便受けに入りますので再配達のご依頼をお願いいたします。

宅急便は出荷から1〜2日ほどでお客様に手渡しで配達する方法です。
ご不在の場合は、不在票が郵便受けに入りますので再配達のご依頼をお願いいたします。

*どちらの場合も当店の出荷時の日時指定は承っておりません。

領収書・納品書

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.ご注文時に備考欄へご記入ください。


お買い上げ以降の発行に関しましてはメールにてご連絡ください。
商品発送前であれば同梱させていただきます。
発送後の場合はメールにてPDFで送付させていただきます。
ご連絡先メールアドレス
support@tinybee-fabric.com
件名:領収書発行依頼
お名前:
受注番号:
*手書きの領収書は発行しておりません。
*領収書の再発行は致しかねますのでご了承ください。

Q.納品書は発行してもらえますか?

A.商品に同梱させていただいております。

商用利用について

Q.Tiny Bee Fabricの生地を使ってハンドメイド品を販売しても大丈夫ですか?

A.当店の生地は全品商用利用可能です。
使用の報告などは必要ございませんのでご自由にお使いください。
Instagramで【#TBFの生地】のハッシュタグをつけて投稿してもらえると店長が泣いて喜びます。

MESSAGE メッセージ

店長のハチです。
店長のハチです。

TInyBeeFabric-タイニービーファブリック-とは、小さいハチの生地屋さんという意味です。

おしりの針を使ってお裁縫をするのが趣味です。小さいけど働き者のミツバチです。

お裁縫初心者の方、小物作りが趣味の方、入園入学グッズを作りたい方、ハンドメイド作家の方に使いやすい小さめの柄の生地を販売しています。

なんと全部ここでしか手に入らないオリジナルのデザインなんですよ。

Instagramも更新中。よろしくお願いします。

CALENDAR カレンダー

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土日祝日・夏季・年末年始休業いたします。発送・お問い合わせへの返信は営業日の10:00〜17 :00になります。また店舗が定めた臨時休業に関しましてはHP上またはInstagramで事前に告知いたします。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ネコポス【数量4(合計2m)まで】
ヤマト運輸のネコポス

【2mまで】全国一律350円
通常ご注文から1〜4営業日での発送となります。
※ポストへの投函となります。

配送日・時間指定のご指定は承れません。準備が整い次第すぐに発送いたします。
クロネコヤマト【数量5以上(合計2m)以上】
ヤマト運輸

【2m以上】全国一律660円 ヤマト運輸でのお届け
通常ご注文から1〜4営業日での発送となります。
※15,000円(税込)以上お買い上げの方は送料無料です

配送日・時間指定のご指定は承れません。準備が整い次第すぐに発送いたします。
クリックポスト【カットクロス・生地サンプル】
生地サンプル・カットクロス色違いセットのみご利用いただけます。
概ね差出日の3~6日でご自宅のポストに届きます。

RETURN 返品について

不良品
・不良品について
当店はご注文いただいてからひとつひとつカットしております。
その為、お客様都合でのご返品・ご返金は賜っておりません。
水通し後、裁断後、マーキング後などお客様にて手を加えられた商品に関しましては理由を問わず返品・返金対象外となりますのでご注意ください。

・返品・交換について
注文内容と異なる商品が届いた(柄・色・長さ・数量)など当店の不手際による不備がございましたら早急に交換・ご返金の対応を取らせて頂きます。
お手数ですが商品到着7日以内に【support@tinybee-fabric.com】までご連絡ください。
電話連絡は賜っておりません。必ずメールにてご連絡ください。

不良品について詳しくはこちらをご覧ください。

※商品到着後、速やかにご確認ください。
返品期限
商品到着後7日以内
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

無料・サンプル生地用
【期間限定・送料無料】サンプル生地請求用
Amazon Pay

Amazonアカウントにご登録の住所、お支払い情報を利用して簡単にご注文いただけます。
※Amazon.co.jp アカウントが必要です。
※振込み・代金引換はご利用いただけません。
※Amazonポイントはつきません。
※Amazonポイントはご利用いただけません。
クレジット
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
カード決済 は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービス を利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
楽天ペイ
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。